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De la question à la solution en quelques minutes!

Qu’il s’agisse d’une question sur un produit, de la recherche d’un document, d’une solution easy ou d’une commande, Victor vous aide en quelques minutes. Disponible 24h/24 et 7j/7, sans attente et sans connexion.


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Aucun temps d’attente · Disponible 24h/24 et 7j/7 · Prêt à l’emploi immédiatement

Disponible 24h/24 et 7j/7

À votre disposition même la nuit, le week-end et les jours fériés.

Communication sécurisée et chiffrée

Vos demandes sont transmises de manière sécurisée et confidentielle.

Plus de 3 000 utilisateurs actifs

Des milliers de clientes et clients font déjà confiance à Victor.

Pourquoi poser vos questions à Victor?

Réponse immédiate

Victor traite 9 demandes sur 10 en quelques minutes.

Accès direct à notre équipe

Si Victor ne trouve pas la réponse adaptée, il vous met en relation avec le bon interlocuteur.

Expert easy

Victor connaît les fonctionnalités d’easy et répond rapidement à vos questions.

Une mine de connaissances

Victor maîtrise l’ensemble de notre assortiment ainsi que les documents et informations utiles.

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Décrivez votre demande avec vos propres mots.

Recevoir une réponse

Victor répond immédiatement à la plupart des questions ou vous oriente vers le spécialiste approprié.

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Comment Victor peut vous aider?

Documents et informations produits

  • «Où puis-je trouver la fiche de données de sécurité de Sterillium®
  • «Avez-vous le mode d’emploi au format PDF?»

Boutique en ligne et nos solutions numériques easy

  • «J’ai oublié mon mot de passe.»
  • «Comment puis-je me connecter à easyCare?»

Produits et applications

  • «Quel pansement convient aux plaies fortement exsudatives?»
  • «Quelles tailles sont disponibles pour Zetuvit® Plus Silicone Border?»

Échantillons et essais produits

  • «Puis-je commander un échantillon de Zetuvit® Plus Silicone Border?»
  • «Comment obtenir un échantillon pour mon établissement?»

Commandes, retours et réclamations

  • «Comment signaler un article endommagé?»
  • «Quelle est la procédure de retour?»

Conseil et interlocuteurs

  • «Qui est responsable de mon établissement?»
  • «À qui puis-je m’adresser pour une formation sur les produits?»

Témoignages clients

Lorsque j’ai une question sur easy ou que je recherche un produit spécifique, Victor m’aide rapidement. Et si ma demande est plus complexe, une collaboratrice rejoint directement la conversation dans le chat.

Andrea – utilisatrice d’easyOrder

Questions fréquentes

La consultation de Victor est-elle payante?

Non. Victor est mis gratuitement à disposition de toutes nos clientes et de tous nos clients sur ivf.hartmann.info.

Que se passe-t-il si Victor ne peut pas répondre à ma question?

Victor connaît ses limites. Dans ce cas, il vous met directement en relation avec notre équipe du service clientèle, sans que vous ayez besoin de reformuler votre demande.

Comment Victor traite-t-il mes données?

Vos informations sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et sont gérées conformément à notre politique de protection des données.

Dois-je me connecter pour discuter avec Victor?

Non, le chat est accessible immédiatement, sans connexion. Pour obtenir une réponse plus rapidement, indiquez directement le nom du produit ou la référence de l’article concerné.

Victor peut-il consulter le statut de ma commande ou récupérer une facture?

Pas encore. Cette fonctionnalité est actuellement en préparation. D’ici là, Victor vous met directement en relation avec notre service clientèle pour ce type de demande.

Les réponses de Victor sont-elles fiables et à jour?

Victor s’appuie sur les informations produits et services d’IVF HARTMANN et est continuellement amélioré. Pour les questions plus complexes ou en cas d’incertitude, il vous met directement en contact avec notre service clientèle.

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Curieux?

Vous avez une question concernant un produit, une commande ou l’une de nos solutions numériques?

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