Perché ha senso chiedere a Victor

Risposta immediata
9 volte su 10 Victor risolve le vostre domande in pochi minuti.

Filo diretto con il team
Se Victor non ha la risposta che fa per voi, vi mette in contatto con la persona giusta.

Esperto di easy
Victor conosce le funzioni di easy e vi aiuta velocemente in caso di domande.

Un concentrato di conoscenze
Victor conosce tutta la nostra gamma, documenti importanti e informazioni.
Chatta subito con Victor
Solo tre passi per una risposta

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Fate clic sul simbolo della chat in basso a destra.

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Descrivete la richiesta con parole vostre.

Ricevere la risposta
Victor risponde subito alla maggior parte delle domande, oppure vi collega all’esperto giusto.
Ecco in cosa può aiutarvi Victor
Documenti e informazioni sui prodotti
- “Dove trovo la scheda di sicurezza di Sterilium®?”
- “Avete le istruzioni per l’uso in PDF?”
Shop online e le nostre soluzioni digitali easy
- “Ho dimenticato la password.”
- “Come mi registro su easyCare?”
Prodotti e applicazioni
- “Quale benda è adatta per ferite molto essudanti?”
- “Quali sono le misure disponibili per Zetuvit® Plus Silicone Border?”
Campioni
- “Posso ordinare un campione di Zetuvit® Plus Silicone Border?”
- “Come posso ricevere un campione per la mia struttura?”
Ordini, resi e reclami
- “Come segnalo un articolo danneggiato?”
- “Come funziona il reso?”
Consulente e referente
- “Chi si occupa della mia istituzione?”
- “A chi posso chiedere per una formazione sui prodotti?”
5 domande. 5 risposte. 1 assistente.
Che si tratti di una domanda su un prodotto, un ordine, una fattura, una soluzione digitale o della necessità di una consulenza personalizzata, Victor vi aiuta a trovare rapidamente la risposta adatta o la persona di riferimento giusta.
Scoprite cinque situazioni tipiche della vita quotidiana e come Victor può aiutarvi.
Posso modificare il mio ordine?
Victor vi supporta nelle modifiche dei vostri ordini.
Scoprite la storia
Dove posso trovare la mia fattura?
Victor vi mostra dove trovare le vostre fatture e i vostri documenti.
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Quali prodotti sono disponibili?
Victor conosce i nostri prodotti e le relative informazioni.
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Come posso aggiungere un nuovo utente?
Victor risponde alle vostre domande sulle funzionalità, sul login e sull’utilizzo delle nostre soluzioni easy.
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Chi può aiutarmi con la mia richiesta?
Se Victor non trova una risposta adeguata, inoltra la vostra richiesta alla persona competente.
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La vostra domanda non era tra queste?
Victor conosce molte altre risposte. Aprite la chat in basso a destra e descrivete la vostra richiesta con parole vostre.
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Cosa dicono i nostri clienti

Victor mi aiuta subito quando ho delle domande su easy o cerco un prodotto specifico. E se la mia richiesta è più complessa, nella chat arriva direttamente un membro del team.
Andrea – utente di easyOrder
Domande frequenti
L’uso di Victor è a pagamento?
No. Victor è a disposizione di tutta la clientela su ivf.hartmann.info gratuitamente.
Cosa succede se Victor non riesce a rispondere alla mia domanda?
Victor conosce i suoi limiti e allora vi collega direttamente al nostro team del servizio clienti senza che dobbiate ripetere la richiesta.
Come gestisce i miei dati Victor?
I dati forniti saranno utilizzati solo per elaborare la vostra richiesta e secondo la nostra informativa sulla protezione dei dati.
Devo effettuare l’accesso per chattare con Victor?
No, potete utilizzare la chat subito, senza effettuare l’accesso. Il modo più veloce è scrivere direttamente il nome del prodotto o dell’articolo.
Victor riesce a individuare anche lo stato del mio ordine o una fattura?
Per ora no. Questa funzione è in fase di preparazione, fino ad allora Victor vi metterà in contatto direttamente con il team del servizio clienti.
Le risposte di Victor sono affidabili e aggiornate?
Victor fa riferimento alle informazioni su prodotti e servizi di IVF HARTMANN e viene costantemente aggiornato. In caso di richieste più complesse o di dubbi, vi collega direttamente al servizio clienti.
Volete saperne di più?
Avete domande su prodotti, ordini o su una delle nostre soluzioni digitali?
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