Audit: A cosa si deve prestare attenzione nell’ambito del servizio sanitario aziendale

Si esegue un audit per diverse ragioni: la visita di un organo di vigilanza, il supporto di un consulente esterno o semplicemente il proprio interesse a controllare tutto a intervalli regolari. Quando si tratta di servizio sanitario aziendale, tuttavia, l’audit può essere estremamente esteso. Diamo un’occhiata a ciò di cui occorre tenere conto. 

Un audit è generalmente un’occasione per esaminare diversi aspetti all’interno dell’azienda, di cui i sanitari aziendali rappresentano soltanto una piccola parte. Inoltre, le domande che un auditor pone a questo proposito sono spesso abbastanza chiare e piuttosto superficiali.

Le aziende che non vengono sottoposte a verifiche nell’ambito di un processo di certificazione o non ricevono la visita da parte di un organo di esecuzione come la SUVA, possono naturalmente sottoporsi volontariamente a un audit da parte di un consulente esterno. Chi è coinvolto, infatti, spesso non si accorge delle piccole cose e ha una visione più ristretta. Apportare dall’esterno un’ottica diversa permette di verificare la propria organizzazione.

I consulenti esterni devono però operare in modo indipendente e neutrale, senza legami con specifici fornitori di corsi di formazione o di prodotti. Si potrebbe considerare anche una verifica da parte di organizzazioni neutrali come l’

Associazione svizzera dei sanitari aziendali (ASSA)

Controllo del servizio sanitario aziendale nei minimi dettagli

Per l’ispezione del proprio sanitario aziendale nei minimi dettagli è necessario rivolgersi a un ispettore particolarmente esperto. Il servizio sanitario aziendale richiede un esame molto più accurato rispetto a quanto avviene nella maggior parte degli audit.

Naturalmente esiste anche la possibilità di effettuare autonomamente una revisione interna dei processi e dell’organizzazione del servizio sanitario aziendale. Il regolare monitoraggio di questi processi consente comunque di mantenere una visione d’insieme. Ecco gli argomenti più importanti:

Organizzazione (mandato di servizio, piano, statistiche, budget, analisi dei rischi, ecc.)
Allertamento (numeri di allarme, piano, esercitazioni, piani di evacuazione, ecc.)
Materiale di intervento (scorte, registrazione, liste di controllo, DAE, medicamenti, collocazione, ecc.)
Infermeria (dimensioni, allestimento, accessibilità, segnalazione, ecc.)
Equipaggiamento individuale e formazione (numero di sanitari aziendali, livelli di formazione, piano, reclutamento, documentazione, divise, ecc.)
Gestione della salute in azienda (campagne, corsi, piani, ergonomia, ecc.)
Visita aziendale (condizioni della cassetta di pronto soccorso, sondaggi tra i dipendenti, ecc.)

Un controllo interno basato sul

piano di pronto soccorso

dell’azienda spesso rivela che una visione esterna potrebbe essere utile. Tale visione e la relativa valutazione consentono inoltre ai sanitari aziendali di richiamare l’attenzione della direzione sulla necessità di apportare modifiche o miglioramenti.