È possibile esternalizzare il servizio di pronto soccorso?

Nella stragrande maggioranza delle aziende, il pronto soccorso non fa parte del core business. Per questo motivo, numerose aziende si chiedono se sia possibile esternalizzarlo. In realtà è possibile esternalizzare alcuni processi: i consulenti esterni possono effettuare un’analisi dei rischi aziendali e mostrarne la natura, definire il numero e l’ubicazione delle farmacie aziendali oppure verificare la necessità di allestire infermerie interne. I consulenti possono anche specificare quali materiali ed equipaggiamento sono appropriati. 

Chi ha le competenze necessarie? 

Esistono anche servizi che permettono di contattare telefonicamente i medici per ottenere informazioni e istruzioni mediche. Vi sono poi fornitori che si occupano di controllare, rifornire regolarmente e sostituire i materiali per medicazioni e di smaltire i relativi rifiuti medici. Sebbene questa strategia di outsourcing riduca i costi per l’azienda in termini di tempo e coordinamento, spesso comporta anche l’esternalizzazione di competenze importanti. In caso di emergenza, tuttavia, la mancanza di competenze specialistiche può avere gravi conseguenze. 

Mantenere una visione d’insieme 

Nessuno meglio dei dipendenti e dei sanitari aziendali è in grado di valutare le esigenze dell’azienda in termini di materiali per il pronto soccorso. Sono loro, infatti, a prestare i primi soccorsi in caso di emergenza. È quindi logico che siano loro a effettuare le necessarie analisi dei rischi e a stabilire dove debbano essere allestite le farmacie aziendali e le infermerie. Poiché conoscono esattamente le esigenze dell’azienda, sono anche in grado di scegliere il materiale più adatto, acquistarlo, controllarlo, rifornirlo e provvedere alla sua sostituzione. La consulenza e l’assistenza esterna possono comunque essere utili e fornire una nuova e preziosa prospettiva. Tuttavia, voi e i vostri collaboratori non dovete mai perdere di vista il quadro generale. Perché una cosa è chiara: non è possibile esternalizzare la responsabilità per i propri dipendenti.